Nödnummer och hjälp i Rom

Ring 112 vid ett akut nödläge

112 är det gemensamma nödnumret och den enklaste utgångspunkten när snabb hjälp behövs. Lazio beskriver hur samtalet förmedlas till relevant räddningsinsats, exempelvis polis, brandkår eller sjukvård. Du behöver därför inte börja leta efter en lång lista med olika lokala nummer medan någon är allvarligt sjuk eller utsatt för fara.

Berätta först var du är och vad som hänt. Ange gatunamn, nummer eller ett tydligt landmärke och vilken entré eller del av en stor plats du befinner dig vid. Om du kan läsa koordinater från telefonen kan det hjälpa, men lämna också den beskrivning operatören efterfrågar. Automatisk lokalisering ersätter inte att du försöker förklara platsen så tydligt som möjligt.

Svara på frågorna och följ instruktionerna. Avsluta inte samtalet förrän du fått besked. Om språket är svårt, säg vilket språk du kan använda; den regionala informationen anger flerspråkig hjälp, bland annat engelska. Be en person i närheten hjälpa med adressen om det behövs, utan att lämna den drabbade ensam i en osäker situation.

Gör väntan på hjälp så användbar som möjligt

Se till att du själv inte utsätts för ytterligare fara. Följ operatörens råd och undvik att göra en egen riskfylld räddningsinsats utan förutsättningar. Om ni är flera kan en person hålla kontakten och en annan möta hjälpen vid en tydlig entré. Flytta inte en skadad person på eget initiativ annat än när situationen kräver det eller instruktion ges.

Ha telefonen tillgänglig efter samtalet och håll batteriet vid liv. Om någon annan ringer ska ni dela grunduppgifterna så att kommunikationen inte blir motsägelsefull. Försök inte samtidigt organisera hotellavbokning och bankärenden när ett akut behov fortfarande pågår. Det praktiska efterarbetet kan hanteras när hjälpen är ordnad.

112 är avsett för nödlägen. Använd det inte för att fråga om öppettider, få en allmän vägbeskrivning eller efterlysa en borttappad mössa. Ett avslutat brott där ingen akut fara kvarstår behöver normalt hanteras genom rätt poliskontakt och anmälan. Förlorade handlingar och värdesaker beskriver nästa steg i sådana situationer.

##116117 för vård som inte är akut

Lazio uppger att 116117 är tillgängligt i hela regionen dygnet runt för boende och turister. Tjänsten kan ge icke akut medicinsk vägledning och information om regional vård samt kontakt med kontinuitetsvård enligt dess tider. Det är ett alternativ när du behöver veta vart du ska vända dig, men inget ersättningsnummer för ett tydligt akut tillstånd.

Tjänsten är inte ett nödsamtal på samma tekniska sätt som 112. Kontrollera att telefonen kan ringa vanliga samtal och använd lokal hjälp om du inte får kontakt. Sjukvård och apotek i Rom ger mer information om offentlig och privat vård, EU-kort och dokumentation. Förväxla inte telefonrådgivningen med en garanti om gratis behandling på vilken mottagning som helst.

För svensk sjukvårdsrådgivning från utlandet anger 1177 numret+46 771 11 77 00. Det kan vara användbart när du behöver råd på svenska, men vid ett nödläge på plats ska italiensk akut hjälp inte fördröjas. Den svenska tjänsten skickar inte automatiskt en ambulans till en adress i Rom.

Ambassaden för konsulära frågor

Sveriges ambassad i Rom anger växelnumret+39 06 44 194 100 och adressen Piazza Rio de Janeiro 3. Kontrollera aktuella besöks- och telefontider på Sweden Abroad innan du åker dit. Ett passärende kan kräva tidsbokning och särskilda handlingar. Gå inte från ett akut vårdbehov till ambassaden i tron att den fungerar som en mottagning.

Vid passförlust behöver du följa instruktionerna för lokal polisanmälan, svensk spärr och eventuell ansökan om provisoriskt pass. Ett sådant pass är begränsat och behöver passa din resväg. Resehandlingar och förlorat pass förklarar skillnaden. Ambassaden kan vägleda, men kan inte garantera att en annan stat eller ett flygbolag accepterar ett visst dokument utan kontroll.

Om situationen uppstår utanför ordinarie tid ska du använda ambassadens publicerade instruktion för brådskande konsulära ärenden. Spara länken och numret före resan. Undvik att använda ett okänt nummer från en gammal privat lista när du är stressad. Det är bättre att gå via den officiella aktuella kontaktinformationen.

Bank och försäkring: spara dina egna kontakter

Bankens spärrnummer är individuellt för den tjänst du använder. Spara det separat från kort och mobil. Spärra snabbt om ett kort är borta och kontrollera transaktionerna. Försäkringens assistansnummer kan behövas vid sjukdom, stöld eller andra händelser, men läs vilka villkor som gäller. Akut hjälp ska komma först när någon är i fara.

Ha försäkringsnummer, boendeadress och en närståendes kontakt tillgängliga utan att låsa in allt bakom en enda telefon. En liten pappersanteckning kan vara ett bra komplement till digitala kopior. Den ska innehålla nödvändiga uppgifter, inte kortkod eller en komplett lösenordslista. EU-kort och reseförsäkring hjälper dig att kontrollera skyddet före avresan.

En användbar kontaktlista är kort nog att hitta i en pressad situation. Börja med 112,116117, bank, försäkring och ambassadens officiella väg. Lägg till boendets adress och telefon. Resten kan sökas vid ett lugnare tillfälle. Då blir listan ett praktiskt stöd i stället för en samling nummer där det viktigaste är svårt att urskilja.